根据林区党委政府工作部署,10月28日,林区政府办公室牵头,联合公安、文旅、交通、国投等相关部门组成专项调研组,聚焦站区标识引导、交通接驳、商业服务等关键环节,开展了一场务实的联合现场办公,以“一线工作法”精准破解管理服务难题,致力将高铁站打造成为展示林区形象的“靓丽门户”。
调研组一行首先以普通旅客的身份,模拟抵达高铁站后的完整出行动线,从出站闸机开始,细致审视标识标牌设置的系统性、科学性与友好度。调研组沿着旅客自然流向,从站内步行至站前广场,重点勘查了前往紧邻汽车客运站的换乘路径,现场研讨如何进一步提升指引的连续性、直观性,确保旅客换乘“无缝衔接”、一目了然。
针对旅客抵达后的多元化出行选择,调研组对大巴、出租车、私家车这三种主要换乘方式的接驳区域设置、车辆行进流线、上下客点位规划进行了实地勘察与反复论证。
现场明确,将在出入站口等关键节点,通过优化宣传内容、增设醒目指示标识,实现对旅客的高效引导与分流,确保站前交通秩序井然,换乘便捷舒心。
针对前期发现的移动餐车闲置问题,明确了由新华镇强村公司具体接管,并要求迅速启动运营,确保在最短时间内让抵达神农架的游客能够“吃到热饭、喝到热茶、买到称心商品”,切实提升神农架高铁站区域基础商业服务的即时性与满意度。
在整个调研过程中,各部门负责人在站前广场、换乘点、出入口等关键区域,结合自身职能,对指引标识标牌的具体位置、尺寸大小、信息呈现方式等细节进行了多轮现场比对与商议,力求达到最佳引导效果。同时,就科学实施人车分流、合理规划机动车接站送客区域等管理难点进行了深入研讨,形成了初步优化方案。
此次多部门联合现场办公,是林区党委政府推动高铁站综合服务管理持续提升的具体行动。通过一线发现问题、协同研判、现场拍板的方式,有效凝聚了工作合力,明确了优化提升的精准路径,为加快将神农架高铁站打造成为服务游客出行的温馨驿站、展示林区风采的文明窗口,进而助力神农架世界级文化旅游目的地建设奠定了坚实基础。
